نحن في BEAUTY WEAR نحرص على رضا عملائنا الكرام، لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
- سياسة الاستبدال:
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يمكنك القيام بذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع العلامات الأصلية والملحقات المرفقة. في حالة الاستبدال، سيتم معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن، وسيتم إرسال المنتج البديل بعد التأكد من توفره.
- سياسة الاسترجاع:
- إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع جميع العلامات الأصلية. بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية أو قانونية، مثل الملابس الداخلية أو المنتجات التي تم تعديلها خصيصًا للعميل.
- تكاليف الشحن:
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، قد تكون أنت مسؤولًا عن تكاليف الشحن، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.
- طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنرشدك خلال عملية الإرجاع.
نحن في BEAUTY WEAR نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نؤكد على أن كل عملية استبدال أو استرجاع ستتم بأعلى معايير الشفافية والاحترافية.
